GDL

FACTORS RELATED TO THE QUALITY OF BHAYANGKARA HOSPITAL HOSPITAL SERVICE

Journal from OJS 2549-3760 /
Oleh : Endang Maryanti, Asosiasi Perguruan Tinggi Kesehatan
Dibuat : , dengan 1 file

Keyword : Faktor yang Berhubungan, Mutu Pelayanan, Rumah Sakit
Url : http://bit.ly/3ffy1YM

Rumah sakit sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat strategis dalam mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Data pasien di Rumah Sakit Bhayangkara Tebing Tinggi mengalami kenaikan yang signifikan pada tahun 2017 dibandingkan kunjungan pada tahun 2016. Jumlah kunjungan pasien pada tahun 2018 kembali mengalami penurunan pada tahun 2018. Tujuan penelitian untuk menganalisis faktor yang berhubungan dengan mutu pelayanan Rumah Sakit Bhayangkara Tebing Tinggi Tahun 2019. Desain penelitian menggunakan metode kuantitatif yang dilakukan secara survei analitik dengan pendekatan cross sectional study. Populasi dalam penelitian adalah seluruh pasien yang datang berobat ke Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Bhayangkara Tebing Tinggi pada tahun 2019 berjumlah rata-rata 3.751 orang per bulan dari total kunjungan pasien rawat jalan sebesar 45.014 pasien pada tahun 2018. Sampel menggunakan sistem accidental sampling sebanyak 97 pasien. Analisis data menggunakan analisis univariat, bivariat dan multivariat. Hasil penelitian diketahui p-value masing-masing variable yaitu variable Reliability (0,000), Assurance (0,212), Tangible (0,010), Emphaty (0,001), Responsiveness (0,041) dan nilai Exp (B) terbesar = 0,251 pada variabel responsiveness.

Deskripsi Alternatif :

The hospital as one of the health facilities that provide health services to the community has a very strategic role in accelerating the increase in the health status of the community. Patient data at Bhayangkara Tebing Tinggi Hospital experienced a significant increase in 2017 compared to visits in 2016. The number of patient visits in 2018 again decreased in 2018. The purpose of this study was to determine factors related to the quality of services of Bhayangkara Tebing Tinggi High Hospital in the Year 2019. The research design uses quantitative methods which are carried out by analytic survey with cross sectional study approach. The population in this study were all patients who came for outpatient treatment at Bhayangkara Tebing Tinggi Hospital in 2019 totaling an average of 3,751 people per month from the total outpatient visits of 45,014 patients in 2018. The sample used an accidental sampling system of 97 patients . Data analysis used univariate, bivariate and multivariate analyzes. The results of the study revealed that the p-value of each variable was the Reliability variable of 0,000, Assurance 0.212, Tangible 0.010, Emphaty 0.001, Responsiveness 0.041 and the largest Exp (B) value = 0.251 on the responsiveness variable

Copyrights : Copyright � 2001 by Open Journal Asosiasi Perguruan Tinggi Kesehatan. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	OJS 2549-3760
Organisasi	Asosiasi Perguruan Tinggi Kesehatan
Nama Kontak	Alfiansyah, S.Kom., M.Kom
Alamat	Kapten Sumarsono
Kota	Medan
Daerah	Sumutara Utara
Negara	Indonesia
Telepon	+62 852-7055-6169
Fax	Not Available
E-mail Administrator	fiandeal@yahoo.com
E-mail CKO	fiandeal@yahoo.com